Nhat Tin 的工作环境是分权的。“我言出必行”意味着无论遇到障碍或挑战、无论是否有人监督，都遵守标准流程。诚信行事能够营造信任的文化，这是人与人之间一切关系的重要基础。没有言出必行的人，Nhat Tin 就无法成长。诚信使我们以他人无法复制的方式与其他组织区别开来。

在 Nhat Tin，诚信意味着言出必行，信守对客户、同事和公司的承诺。我们说到做到，并且及时做到。当事情不对时，我们有勇气说出来。我们对欺骗、欺诈、剥削或蒙骗客户、同事和公司的行为说不。我们以友善和热情服务客户，努力让他们满意和快乐。我们像为至亲送货一样对待每一个包裹——他们信任我们，期望自己的贵重货物得到万分小心的处理，并以友善和热情尽快送达。

为了确保大家思路一致，我们在具体的时间范围内、与具体的人，用可衡量的事实进行沟通。以可衡量的事实进行沟通，也有助于减少使用模糊的形容词。通过基于可衡量事实的语言，我们建立起清晰的文化，从而能够快速解决问题并把握新的机会。

从心理上讲，我们往往倾向于借助故事和解读来逃避责任、指责他人或编造借口。这一点必须不惜一切代价避免，因为如果我们有意或无意地无法区分事实与故事，就无法做出正确的决定。编造的故事被用来掩盖自身不足的真正原因。我们识别事实，思考并提出下一步的解决方案，而不是为问题而挣扎和焦虑。换句话说，一场赋能的对话就是从事实出发，抛开主观解读。