Nhân viên CARE hàng

10 tháng trước

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về tình trạng hàng hóa được vận chuyển qua dịch vụ của NHẤT TÍN LOGISTICS;
  • Kiểm tra, theo dõi thông tin hàng hóa và báo lại cho khách hàng bằng email, điện thoại hoặc văn bản;
  • Tìm kiếm nguyên nhân gây ra hư hỏng, mất mát, thiếu hụt hàng hóa, nhằm quy trách nhiệm cho bộ phận liên quan đến việc phát sinh khiếu nại của khách hàng;
  • Xác định trách nhiệm đền bù thiệt hại của cá nhân hoặc bộ phận và thông báo đến các Trưởng bộ phận/đơn vị có trường hợp phát sinh vi phạm quy trình, quy định làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của Công ty bằng văn bản, email hoặc điện thoại;
  • Thương lượng với khách hàng để tìm ra hướng giải quyết nhằm thỏa mãn yêu cầu của khách và giảm thiểu tối đa thiệt hại cho Công ty;
  • Trình Trưởng bộ phận/ Ban Giám đốc phê duyệt các kết quả đàm phán cuối cùng các trường hợp phát sinh đền bù thiệt hại cho khách hàng;
  • Phối hợp với phòng kế toán (tổ công nợ ) và Phòng kinh doanh để giải quyết các trường hợp đền bù sao cho đảm bảo việc thanh toán công nợ của khách hàng được đúng hạn.
  • Ghi nhận lại các thông tin của khách hàng phản ánh về chất lượng dịch vụ của NHẤT TÍN LOGISTICS, gửi báo cáo định kỳ hàng tháng cho Trưởng bộ phận/Ban Giám đốc xem xét và đánh giá chất lượng dịch vụ của Công ty.
  • Lập báo cáo định kỳ hàng tháng về tổng mức đền bù và các trường hợp phát sinh trong tháng gửi Trưởng bộ phận /Ban Giám đốc

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

  • Làm việc tại 52A Nguyễn Thái Bình, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. HCM

YÊU CẦU

  • Trình độ chuyên môn Trung cấp trở lên
  • Giao tiếp tốt, có khả năng phân tích, xác lập tổng quan
  • Thái độ làm việc tích cực, chân thành.

CHẾ ĐỘ CÔNG VIỆC

  • Lương thỏa thuận theo năng lực
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ theo hợp đồng lao động.
  • Được thưởng lễ, tết, lương tháng 13
  • Chế độ phúc lợi: ốm đau, sinh nhật, hỷ hiếu,…
  • Được tham gia phong trào văn hóa, thể thao tại công ty
  • Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp
  • Cơ hội thăng tiến trong công việc

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Phòng HCNS (Miền Nam)

  • Điện thoại: 0819 63 6688
  • Email: tuyendung.mn@ntlogistics.vn

CÁC TIN TUYỂN DỤNG KHÁC

Vị trí Điểm làm việc Mô tả công việc Số lượng Ngày hết hạn
Nhân Viên Kinh Doanh Toàn QuốcToàn Quốc5030/12/2019
Nhân viên CSKH tổng đài LogisticsTP.HCM
Nhân viên Điều độNha Trang icon pdf Nhất Tín 1030-12-2020
Nhân viên Lễ tân văn phòng / Bưu cụcNha Trang icon pdf Nhất Tín 9930-12-2020
Nhân viên giao nhận xe máy – Chi Nhánh Nha TrangNha Trang
Nhân viên kho Tại Quận Tân Bình, Quận 12, Quận Thủ ĐứcTP.HCM0530-12-2018
Nhân viên khoHà Nội0630-12-2018
Nhân viên tư vấn Kinh Doanh (Lễ tân)Hà Nội icon pdf Nhất Tín 0530-12-2018
Nhân viên Tư vấn giao nhận xe máyHà Nội icon pdf Nhất Tín 1030-12-2018
Tuyển dụng Trưởng Bưu Cục Toàn QuốcHà NộiHồ Chí Minh icon pdf Nhất Tín 1030-12-2018